The Repere
FAQ
Plongez dans cette section détaillée pour découvrir les réponses aux questions les plus couramment posées par nos utilisateurs.
Comment créer un compte client ?
Allez sur notre page d’accueil.
Sélectionnez “Devenir membre” en haut à droite ou via le menu hamburger sur mobile.
Sur la page “Devenir membre”, optez pour le rôle “client” et cliquez sur “inscrivez-vous gratuitement”.
Complétez les informations demandées et finalisez en cliquant sur “s’inscrire”.
Comment créer un compte entrepreneure ?
Sélectionnez “Devenir membre”.
Optez pour “Entrepreneure” et rejoignez-nous.
J'ai perdu mon mot de passe. Que faire ?
Rendez-vous sur la page de connexion et choisissez “Mot de passe oublié ?”.
Saisissez l’adresse e-mail de votre compte.
Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé.
Comment m'inscrire à la newsletter ?
Sur la page d’accueil, en bas, renseignez votre nom, prénom et e-mail pour recevoir notre newsletter. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
J'ai une adhésion "visibilité", comment publier mon profil ?
Une fois que votre adhésion est confirmée, deux options s’offrent à vous :
- Dirigez-vous vers le bouton “Publier” (en haut à droite, étape 1)
- Rendez-vous sur votre compte client puis sur “Mes publications”(1bis)
Une fois sur “Publier”(2), il ne vous reste plus qu’à compléter le formulaire avec toutes vos informations (3) puis de “publier” (4) sans oublier de cocher la case de consentement.
Comment trouver une entreprise ou un service ?
Utilisez la barre de recherche en page d’accueil ou via le menu “rechercher” pour parcourir profils, services, événements ou offres d’emploi. Indiquez vos critères et validez.
Comment ajouter mon entreprise ou service ?
Sélectionnez “Devenir membre”.
Optez pour “Entrepreneure” et rejoignez-nous.
Choisissez votre abonnement, validez, puis cliquez sur “publier” après achat ou via le menu.
Complétez le formulaire correspondant à votre publication et validez.
Comment modifier mes coordonnées ?
Connectez-vous.
Allez dans “Tableau de bord”, puis “Mon compte”.
Modifiez comme souhaité et enregistrez.
Comment fermer mon compte ?
Après connexion, allez à “Tableau de bord” > “Mon compte” et sélectionnez “supprimer mon compte”.
Comment stopper mon abonnement ?
Dans “Tableau de bord”, optez pour “Mes abonnements”, effectuez les changements souhaités et enregistrez.
Comment mettre en avant mes annonces ?
Depuis “Tableau de bord”, allez à “Mes publications”, choisissez votre annonce et optez pour “boostez”.
Comment lire mes messages ?
Cliquez sur l’icône de message dans le menu pour accéder à votre messagerie.
Comment acheter un produit téléchargeable ?
Naviguez dans notre boutique et trouvez le produit que vous souhaitez.
Ajoutez-le à votre panier.
Cliquez sur “Panier” ou “Commander” et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Comment accéder aux produits que j'ai achetés ?
Une fois l’achat terminé, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement direct.
Vous pouvez aussi aller dans “Tableau de bord” > “Mes téléchargements” pour retrouver tous vos produits téléchargeables.
J'ai acheté un produit, mais je n'ai pas reçu de lien de téléchargement. Que faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables ou spam.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail, connectez-vous à votre compte sur la boutique et rendez-vous dans la section “Mes téléchargements”.
Si le problème persiste, contactez notre service client ici.
Combien de fois puis-je télécharger un produit acheté ?
Sauf mention contraire, vous pouvez généralement télécharger un produit autant de fois que nécessaire. Cependant, veuillez respecter les termes de notre licence d’utilisation.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, tels que les cartes bancaires via Stripe & PayPal. Les options disponibles s’afficheront lors de la finalisation de votre commande.
Est-il sécurisé d'acheter sur votre site ?
Oui, notre site est sécurisé. Toutes vos informations personnelles et détails de paiement sont protégés par un cryptage SSL.
J'ai une autre question. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute autre question ou préoccupation, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse indiquée : contact@therepere.com ou sav@therepere.com .